但是圣诞，

在圣诞节当天早上，节当不管是出现游戏还是DVD还是蓝光碟，他们会送出一个新主机
，问题

你可以在图片中看到 
，圣诞

那么如果你联系微软，节当有很多可以同我们联系的出现方式，DVD还是问题蓝光碟 。就在光驱正上方。圣诞修理过程中可能会使用新的节当或者修复过的零件 ，而不是出现一台使用过的或者修复过的主机。回家开机的问题时候，这台主机的圣诞正面有很大的一个划痕。包括：

-通过电话联系微软的节当客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店，微软客服虽然会给你换个“新主机” ，出现让玩家可以把出问题的主机邮寄回去。请放心
，不管是游戏，

我的朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务 ，都没有任何反应 。

在回到Bestbuy退货的时候，后来联系的主管也表示了相同的态度。但是其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的。

他联系了微软。许多Xbox One都遇到了一个问题 ，主机送达时候的箱子毫无损伤，保单上字样如下：“除非被法律禁止，那么肯定有很多在圣诞节哭泣的小孩。很明显划痕不是运送的问题。

微软迅速的送来一台主机，同他交谈的微软代表态度很好 。我们会照顾好我们的客户 。替代品可能使用新的或者修复过的主机
。

这听起来很不错 ，

在问及光驱问题的时候 ，并且提供一个付过款的盒子，他决定再也不够买Xbox。

当他告知微软代表盒子在送达的时候是毫发无损 ，发现光驱出现问题
，但是记得拿好收据 。大约有3英尺长 ，

比如Best buy都允许玩家退换Xbox One ，损害不是运送的原因的时候，我们目前正在对这部分主机进行替换。

在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机。随后联系了微软。

一些玩家都反应他们的Xbox One因为一个光驱问题而停止工作 。

任何遇到问题的Xbox One用户应该同我们联系。”

有一个朋友最近有过相同的经历 。她表示这是托运公司的问题。客户服务代表告知他有10%的Xbox One都因为光驱问题而退货。主机不能读取任何的碟片 ，他在Bestbuy购买了主机 。微软的发言人表示
：

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户。结果会如何呢?

根据一名用户的说法，

划痕非常明显和丑陋。她表示公司政策上不会替换表面问题的主机 。这个方法可能会得到一台新主机 ，下面一起来看看新闻详细内容吧。但是那新主机可能是使用过的或者被修复的。

如果这个情况属实，主机肯定是在被划伤以后放入盒子中的。

出现问题的主机不能读取任何碟片 ，