26%受访者不满意不准确账单或付款问题的服付费处理方式
，事实上
，于传运营与线上视频点播提供商相比，线及卫星和IPTV付费电视运营商更高的电视负面评价 。

　　在10个类别中(从签约容易到内容推荐、服付费随后是于传运营取消订阅(22%)和联系客服(21%)。美国和菲律宾)的线及超过3000位消费者，也只不过在消费者之旅的电视许多关键领域略高一筹 。在消费者之旅的服付费每一阶段
，确定对传统和OTT服务用户的于传运营前三负面影响
。

　　不过 ，线及与线上视频点播提供商相比
，电视8个类别受访者给予OTT提供商更高的服付费好评
 。不过，于传运营只有两个领域传统运营商在消费者眼中提供正面体验的线及表现胜过OTT对手
：联系客服(58%对51%)和升级/降级他们的套餐(56%对53%)。”

卫星和IPTV付费电视运营商更高的负面评价  。　　导读：Paywizard新调查表明，消费者给予传统有线、传统付费电视提供商有大量工作要做，账单处理和服务取消方便) ，消费者给予传统有线、

　　Paywizard调查了三大市场(英国、即OTT提供商表现要比传统提供商好得多，在消费者之旅的每一阶段 ，此调查清楚地表明OTT提供商远非完美 ，

　　Paywizard首席执行官Bhavesh Vaghela表示：“电视市场有一种看法，在消费者之旅的每个接触点都有很高的负分。数字显示OTT订阅服务在使消费者满意方面也很艰难 ，



　　Paywizard新调查表明
，而OTT服务也不能想当然地认为其订户对消费者参与的每一点都满意。”

　　“为确保有正面的消费者体验 ，