线及统有电视于传运营务优T服付费商

在消费者之旅的服付费每一阶段，在消费者之旅的于传运营每个接触点都有很高的负分 。也只不过在消费者之旅的线及许多关键领域略高一筹。传统付费电视提供商有大量工作要做
，电视

　　在10个类别中(从签约容易到内容推荐 、服付费”

　　“为确保有正面的于传运营消费者体验，　　导读
：Paywizard新调查表明 ，线及美国和菲律宾)的电视超过3000位消费者，

　　Paywizard调查了三大市场(英国、服付费确定对传统和OTT服务用户的于传运营前三负面影响。



　　Paywizard新调查表明 ，线及事实上，电视不过 ，服付费8个类别受访者给予OTT提供商更高的于传运营好评 。卫星和IPTV付费电视运营商更高的线及负面评价
 。消费者给予传统有线、

　　Paywizard首席执行官Bhavesh Vaghela表示：“电视市场有一种看法，只有两个领域传统运营商在消费者眼中提供正面体验的表现胜过OTT对手：联系客服(58%对51%)和升级/降级他们的套餐(56%对53%)。与线上视频点播提供商相比，此调查清楚地表明OTT提供商远非完美，

　　不过，与线上视频点播提供商相比 ，数字显示OTT订阅服务在使消费者满意方面也很艰难 
，即OTT提供商表现要比传统提供商好得多
，而OTT服务也不能想当然地认为其订户对消费者参与的每一点都满意。26%受访者不满意不准确账单或付款问题的处理方式，卫星和IPTV付费电视运营商更高的负面评价。在消费者之旅的每一阶段，”

随后是取消订阅(22%)和联系客服(21%)。消费者给予传统有线、账单处理和服务取消方便)，