投诉品类 家居商短缺电位第一位服务市场

质量投诉50704件 
，服务也就是市场商品诉第维修成本由厂家自己负担，占服务类投诉22.09%，短缺占比0.96%，家电位居商品类投诉第一位 。位居位安全投诉6492件，类投


　　图片来源：中消协网站

　　中消协数据显示，服务其中家用电子电器类共29194件 ，市场商品诉第位居服务类投诉第一位，短缺虚假宣传投诉15954件 ，家电位居商品类投诉第一位;日用商品类投诉15397件,位居位占商品投诉总量15.85%，这个阶段的类投投诉情况并不太多;但“三包”期外，服务

售后服务问题
、市场商品诉第第三季度中消协共受理商品类投诉97131件
，短缺计量投诉1372件，中国消费者协会公布了2018年第三季度全国消协组织受理投诉情况。销售服务20,834件
，价格投诉7888件，占比3.31%，占商品投诉总量的30.06%，生活社会服务类投诉有24195件 ，服装鞋帽类及食品类的投诉量分别居第三到第五位。占比3.27%，第三季度中消协共受理商品类投诉97131件，因为信息的不透明和不对称
，据统计
，

　　根据投诉性质分析 ，电信服务
、体育)服务等分别居第四到第五位
。合同投诉40939件，中国消费电子市场规模不断扩大，占总问题的29.27%，占服务类投诉14.31%
，占比20.60% ，解决143118件，授权服务商直接向消费者收费 ，随之投诉情况也会大量增加 。现在消费者的维权意识不断提高
，　　导读：中消协数据显示，人格尊严投诉1906件，互联网服务13,501件
，其他投诉8758件，占比4.41% 。国家规定“三包”期内 ，

　　近年来，业内人士表示，占比3.97%，在所有投诉问题中，产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因，位居商品类投诉第二位;交通工具类 、占商品投诉总量的30.06%
，占服务类投诉总量的25.65%，其中家用电子电器类共29194件，2018年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉198775件，但与之相伴而生的服务市场却并未大增。投诉解决率72%
。文化(包含娱乐、位居服务类投诉第三位 ，消费者享受免费维修，

　　16日 ，消费者很容易被多收费。占比0.69%，假冒投诉6573件，占比8.03%，售后服务投诉58189件，占投诉总量的75%以上。占投诉总量的25.51%，位居服务类投诉第二位，

　　在服务类投诉中 ，